为积极响应国家促进消费、扩大内需的政策导向，满足居民多样化的消费需求，工商银行南阳分行积极行动，多措并举大力发展个人消费贷款业务，取得显著成效。

精准对接客户需求。该行以市场调研为突破口，组织客户经理深入社区、商圈、企业开展消费需求专项调查，通过发放问卷、一对一访谈等形式，精准把握不同客户群体在住房装修、教育培训、医疗康养、婚庆旅游等领域的消费痛点，针对不同客户群体，量身定制金融服务方案，通过细分市场、精准施策，切实提升产品与客户需求的匹配度。

加大营销推广力度。一方面，利用线上线下相结合的方式，拓宽宣传渠道。在线上，通过微信公众号、朋友圈等，定期发布产品信息和优惠活动，吸引客户关注；在线下，组织员工深入社区、商场、企业等场所，开展现场营销和宣传活动，面对面为客户解答疑问。另一方面，加强与第三方机构的合作，与知名电商平台、大型连锁企业等建立合作关系，开展联合营销活动，扩大产品知名度和影响力。

注重优化服务流程。从贷款咨询、申请受理到审批放款，全流程高效便捷。同时，实现贷款申请的线上化、智能化审批，大大缩短了审批时间，提高了放款效率，有效满足了居民的消费资金需求，为促进地方经济发展和消费升级做出了积极贡献。

通讯员：周亚钦