自我县“观念能力作风建设年”活动开展以来，镇平县人社局劳动仲裁院积极响应文件要求，通过以下几个方面进一步优化仲裁服务意识, 提高仲裁质量效能，提升优化营商环境工作举措。

一、不断学习，提高思想认识。坚持服务意识和底线思维，认真学习《镇观念能力作风办》〔2022〕5号文件精神，将上级部门决策部署和作风建设的要求落实落细，集中学习劳动仲裁法律法规、工作职责、纪律等相关文件，牢记在心。开展便民服务，真诚接待每一位办事群众，为不便书写申请书的当事人制作申请书，并告知仲裁办案流程，从观念上树立仲裁工作作风无小事的意识。

二、自查自纠，积极整改问题。目前我院工作上存在一些问题：服务意识不够强、调解方法不够多；案多人少，仲裁员办案力量薄弱，我院现仅有3名专职仲裁员，而劳动争议案件逐年递增，人员少、任务重的矛盾尤为突出。找出问题后互相讨论，共同探讨，力求互相改进，共同进步。

三、规范办案，提升仲裁效能。对案情比较简单的案件，坚持“快立、快审、快结”的办案原则，在依法规范办案的前提下，简化仲裁程序及文书，快调快裁；对不便前来领取文书的当事人进行邮递送达或公告送达，优化案件送达程序；与县司法局协商在我院成立法律援助工作站，为当事人免费提供法律咨询服务，最大限度提升工作效能。

四、多元调解，及时化解矛盾。坚持“预防为主、调解为主、依法办案”的工作理念，积极发挥多元化调解手段，充分利用“互联网+调解”在线服务平台、各乡镇劳动争议调解中心、企业调解委员会、仲裁员庭前调解等方式方法，及时处理劳动纠纷，化解双方矛盾，维护双方权益。

我院将继续改进工作作风，提高工作效率，优化服务流程，积极主动，勇担责任，尽心尽力解决当事人的劳动人事争议问题，切实让争议双方感受到转变观念能力作风带来的新气象、新成效，努力使劳动者和用人单位在每一例仲裁案件中感受到公平公正，促进我县营商环境的优化及劳动关系的和谐稳定。