为扎实推进“观念能力作风建设年”活动，优化营商环境，切实提升群众、企业的满意度和问题办结率，镇平县高丘镇政府在服务大厅开设了“办不成事”窗口，旨在为群众和企业的“疑难杂症”提供兜底，做到事事有回音，件件有着落，同时做好各部门协调。

该窗口与“12345”政务热线联系结合，落实“13710”工作制度，形成倒逼机制，层层传导压力。窗口安排了与群众、企业沟通能力强、业务能力突出、政策知晓率高的工作人员，让每一位群众“带着问题来”，“拿着结果走”。

下一步该窗口将受理的各种问题以及问题的沟通、处理过程进行梳理、总结，提供制度化的经验，建立相关台账，供常规服务窗口借鉴、采用，切实提升为民、为企服务的质量，做好群众的“知心人”，企业的“店小二”。