11月28日，高新区召开“守底线 保民生 促振兴”织密社会兜底保障网、营商环境工作、政务服务工作三场新闻发布会。

兜底社会保障 增进民生福祉

高新区社会事业局聚焦困难群众、特殊群体和民生关切，努力把一项项民生暖政、一条条民生举措落到实处，把一桩桩好事实事办到群众心坎上，更好地传递党和政府的温暖，让广大群众过上更高品质的幸福生活。

在困难群体救助帮扶方面，逐年提高社会救助标准，城市最低生活保障标准由2020年每人每月600元提高至2023年每人每月630元；农村最低生活保障标准由2020年每人每月380元提高至2023年每人每月440元。2020年至2023年累计发放困难群众物价补贴和一次性生活补贴7299人次32.5万元，有力保障了困难群众基本生活。

在儿童福利方面，提高孤儿的基本生活保障标准，集中供养保障标准由2020年每人每月1350元提高至2023年每人每月1450元，分散供养保障标准由2020年每人每月950元提高至2023年每人每月1050元。全区17名孤儿、事实无人抚养儿童纳入保障范围，对孤残儿童实施“明天计划”康复救治。

在残疾人福利方面，2020至2023年残疾人两项补贴累计发放160余万元，惠及646名残疾人。依托民政一体化政务服务平台和全国残疾人两项补贴信息系统进一步提升残疾人两项补贴申请网络化、信息化水平，全面开展残疾人两项补贴资格认定申请“跨省通办”和“全程网办”工作，切实减轻残疾群体出行负担，真正实现残疾人申领补贴“一次都不跑”。

在养老保障方面，先后投入600余万元，建成14个社区老年日间照料中心，建成养老床位820张，其中护理型床位488张，占比达到59.5 %。在土地紧缺的情况下，高新区划拨土地41亩，预计投资2亿元，用于新建1个区级托养中心、3个街道综合养老服务中心，目前项目正在有序推进。

栽好“营商”梧桐树 打造产业企业栖息地

高新区持续深入服务，助企纾困解难。探索建立《高新区市场主体问题线索快速处理机制》，对市场主体反映诉求，从问题来源、分析研究、交办处理、办结反馈、督导检查等五个环节明确责任主体、理清工作职责、高效快速处理。倾力助企纾困解难，多次召集相关部门沟通协商研究推进企业提出的政策兑现、厂房补贴、要素保障等10余个重大问题，解决光电孵化园14家企业房租投诉，涉企资金500余万元。

活用暗访督查，织密监督网络。在全区开展优化营商环境暗访行动，联同纪工委到行政审批大厅开展暗访督查8次，对发现的问题现场指出、立行立改。将省市评价指标短板弱项提升计划列入重点督办事项，开展定期和不定期督查，明确提升重点、掌握提升进度、确保任务落实。

突出创新导向，栽好高新“营商”梧桐树，以建设经营主体集聚平台为抓手，持续实施创新驱动，大力培育创新主体，高标准打造创新载体，积极创建国家高新技术产业标准化示范区、河南省科技成果转移转化示范区等，助力打造绿色园区、绿色工厂，破除高新短板，提升国家级高新区软实力。

同时，坚持服务导向，以企业感受作为第一评价，把企业满意作为第一标准，持续为企业提供高质量的政务服务，结合省市关于深化营商环境综合配套改革的“1+3”专项工作方案，提前做好筹备工作，下发任务清单，明确时间节点。同时，组织重点岗位人员开展专班培训学习，在招商引资、项目建设、政策兑现、行政审批、容缺办理等方面提供优质服务，让企业引得来、落得下、留得住、发展好，推进高新区营商环境优化提升。

推进政务提质增效 打造服务“金字招牌”

高新区行政审批服务中心持续深化“放管服效”改革，以提升政务服务效能、创优营商环境为目标，以办事进一门、受理找一窗、办成跑一次为抓手，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，打造“服务争一流、满意在高新”政务服务金字招牌，各项工作取得了新突破。

全面推行“无差别全科受理”工作。优化政务服务大厅功能分区，调整窗口布局，设置综合受理窗口28个，梳理政务服务事项661项、综合受理事项509项，编制配套四单一书和办事指南，实行“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出证”的政务服务模式，让办事企业群众免排队，不等待。2022年至2023年上半年，共办理政务服务事项476405件，政务服务“好差评”有效评价467064条，好评率达100%。

打造“省心办”政务服务品牌。将“省心办”服务和“一件事一次办”服务有机结合，在落实现行重点领域工作基础上，进一步健全完善涉企、工程建设项目、个人政务服务事项改革体系，更新简化办理环节、办事指南，实现所涉事项一门全覆盖，推进政务服务事项集成化办理走深走实。目前，已为辖区企业办理“省心办”业务1600余件。

完善“一件事一次办”。将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，目前，先后两次共发布“一件事一次办”事项71件。共为企业群众办理全流程“一件事”200余件。

“自助办”实现“就近办”。梳理符合基层职能特点的政务服务事项150项，编制办事指南，协调对接电子政务网，增添基层政务服务设施设备，与邮政、银行、移动、联通、超市、学校等部门进行合作，为人口密集地点集中投放“多功能自助办理一体机”，实现高频政务服务事项“就近能办、多点可办、少跑快办”。