铁路暑期运输即将过半，学子返乡、亲子研学、文旅出游等多重客流叠加，旅客出行热情高涨。7月27日，记者从南阳车务段获悉，铁路部门推出一系列暖心举措，用精细化服务为旅客的旅途保驾护航。

近期，有细心网友发现，铁路12306App针对凌晨出发车次的乘车提示语，已从过去笼统的“请您务必注意时间”，优化为直接标注具体日期的“请您于某月某日晚提前到站候车”，并用红色粗体字重点突出关键信息，直白醒目的提示一经推出，就收获了大量网友的点赞，大家纷纷表示“这下再也不会看错时间了”。

旅客购票成功后，可在12306App首页点击对应车次信息，进入“出行服务”页面，通过右上角“添加到日历”功能，直接将乘车信息同步至手机系统日历，手动设置前一天的出行提醒，从源头上避免因时间认知偏差导致的误乘。同时，App内的“车站大屏”功能可实时查询列车状态、检票口、正晚点信息，旅客指尖轻点就能掌握全部检票动态。

暑期出行高峰，忘带身份证的情况时有发生。铁路部门早已搭建起线上线下全覆盖的临时乘车身份证明办理体系。目前，旅客可通过三种便捷方式办理证明：最快捷的线上渠道，打开12306App首页“温馨服务”板块，选择“乘坐旅客列车临时身份证明”，开启定位后填写身份信息，完成人脸核验即可申领电子证明，申请成功后24小时内有效，一个自然月内最多可申请6次；若线上申请次数超限，旅客可前往车站公安制证窗口，告知工作人员准确身份信息并配合拍照，即可快速领取纸质临时证明；全国多数车站还配备了临时身份证明自助打印机，输入姓名和身份证号，完成人脸采集后就能自助打印证明，全程仅需几十秒。

针对旅客关心的使用细节，铁路部门也同步做出明确说明：电子临时乘车身份证明适用于全部电子客票车站及列车，可用于窗口售票、退票改签、实名制核验、进出站检票、车内验票全流程环节；已办理居民身份证的未成年人，同样可以申请电子临时证明；使用他人手机输入准确身份信息并完成人脸核验，也可正常办理。针对旅客遇到的二维码无法过闸、页面超时需重新核验等问题，铁路部门也给出了清晰的操作指引，避免旅客在车站遇到“卡壳”难题。