中秋节、国庆节将至,买节礼、办家宴、外出游玩成为不少市民假期的选择,节日消费市场迎来一波热潮。结合12315平台近期接到的投诉,9月22日,市场监管部门发布消费警示,提醒广大市民理性消费,守好“钱袋子”,平安舒心度假期。
选购月饼 别被噱头礼盒迷惑
月饼是中秋节消费的重头戏,各类套路也层出不穷。朋友圈、短视频平台不少个人售卖自制手工月饼,这些人大多缺乏食品生产资质,产品质量无法保障,存在安全隐患。私下转账没有正规消费凭证,一旦出现问题商家极易失联,维权十分困难,不建议消费者选购。
面对“零蔗糖”“养生滋补”宣传要保持清醒。很多“零蔗糖”月饼只是不添加蔗糖,淀粉和油脂含量并不低,并不适合控糖人群无节制食用。选购礼盒莫只看重华丽外包装,警惕借文创小物件捆绑搭售变相抬价。线上购买应留意馅料“缩水”货不对板,需核对月饼独立生产日期,提防临期产品重新封装。记得留存小票、订单截图,以备维权使用。
外出就餐 警惕餐饮隐形消费
假期里,家宴带动预制菜、半成品套餐热销,相关消费投诉随之增多。部分直播间展示整块优质食材,实际到货却是边角碎料;标注即热熟食,实际为生鲜半成品,容易造成误吃引发肠胃不适;少数商家还会将解冻变质商品二次冷冻售卖。下单时务必看清生熟属性、储存条件,收货及时开箱查验。
采购卤味熟食、地方特产优先选择正规门店,关注摊位卫生状况,留意保质期。外出就餐使用团购套餐,细读使用期限、退改限制,谨防低价引流到店加价,拒绝最低消费等不合理收费。
出游住宿 提防涨价毁约套路
假期出游,酒店民宿消费纠纷高发,临时加价、单方面取消订单、房源图片与实景相差大等问题屡见不鲜。监管部门提示,订房尽量走正规平台,不要通过社交软件私下转账。脱离平台约束,遭遇房源问题维权将陷入被动。
预订前仔细核对房型、入住规则、节假日加价及退改约定,保存订单、聊天记录。遇到商家低价引流,临近假期要求补高额差价才可以入住的,务必留存证据,不要轻易妥协。入住后发现卫生脏乱、设施故障,及时联系平台协商换房退款,确认停车、洗漱用品是否额外收费,避开隐性消费。
面对网红推荐、限时低价,市民要坚持理性按需消费。妥善保管发票小票、聊天记录、订单截图、现场影像等证据。发生消费矛盾,先和商家、平台沟通协商;协商不成,可拨打12315热线,或是登录全国12315平台进行投诉举报。节日期间投诉举报渠道保持畅通,及时化解各类消费纠纷,守护市民假期消费权益。

