“以前楼上楼下吵架、楼道堆杂物，要么协调半天没用，要么只能报警；现在社区有了‘邻里温度计’，社工带着志愿者当天就解决，杂物清了，邻里关系也和好了！”这是宛城区汉冶街道老庄社区居民王阿姨的真切感受，也是当地基层治理成效的生动缩影。

为精准对接居民需求、化解“微小矛盾”与“细微难题”，宛城区委社会工作部以“服务群众最后一米”为目标，推动“邻里温度计”项目落地，依托社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的“五社联动”机制，构建起“精准感知需求、高效匹配资源、闭环落实服务”的治理模式，五方协同、各尽其责，凝聚治理合力，将服务延伸至楼栋、到户、到人。

社区：当好需求“侦察哨”

依托“线上+线下”双渠道收集需求，线上通过网格微信群接收诉求，线下由楼栋长每周上门走访特殊群体，并在社区服务中心设立“温度计驿站”，方便居民当面反映问题。每月整理需求，形成标注“紧急程度”“涉及人数”的“需求清单”，确保服务精准对接群众“急难愁盼”。

社会组织：亮出专业“硬功夫”

针对清单中的专业需求精准联动资源：联合日间照料中心为独居、失能老人提供“上门问诊+家务整理+代买药品”服务；携手法律咨询机构每月开展“法律进社区”活动，免费解答宅基地纠纷、财产继承等问题，以专业服务保障居民权益。

社会工作者：做好资源“连接器”

南阳市太和社工牵头组建“和事佬志愿服务队”，筛选老党员、退休法律工作者等五类核心人员开展培训；依据“需求清单”制定个性化方案，如为单亲家庭孩子对接托管资源、为邻里矛盾安排“一对一”调解，并跟踪服务效果防问题反复。

社区志愿者：化身服务“暖心人”

由30余人组成的社区志愿者队伍，是“邻里温度计”项目的机动力量。他们通过居民自愿报名、社工筛选后，开展助老、调解、清洁、宣传等类型的活动：助老组经常性慰问独居老人，并进行燃气安全排查；调解组配合“和事佬”参与邻里矛盾的早期沟通；环境组每周进行楼道清洁、绿化维护；宣传组则在小区广场发放反诈、养老政策手册。截至目前，志愿者累计服务时长超过800小时，不少居民感叹：“如今小区里随处可见红马甲，心里格外踏实。”

社会慈善资源：注入治理“温情剂”

整合社区资源，联合周边超市、理发店、早餐店等商户，共同捐赠物资并精心包装成“和解能量包”。在成功调解邻里纠纷后，社区会向双方赠送这份暖心礼包，其中包含理发券、早餐券等，以温馨的方式传递社区的关怀与鼓励。参与该项目的社区超市老板李师傅表示：“能够为邻里和谐贡献一份力量，既帮助了他人，也让我的小店经营更具意义。这样的活动，我们都愿意参与。”

宛城区委社会工作部相关负责人表示，“邻里温度计”是洞察民心的标尺，“五社联动”是服务民心的纽带。下一步将以老庄社区为试点，在全区推广该模式，推动资源向社区倾斜、服务向群众聚焦，让“邻里互助、社区温暖”的氛围覆盖更广，持续提升基层治理效能与群众的获得感、幸福感、安全感。（来源：宛城区委社会工作部  通讯员：朱水莲）（责编：朱志傲 监制：王丽 总监制：邢保林）